Was bedeutet interkulturelle Kompetenz?

Interkulturelle Kompetenz verbindet Wissen, Fähigkeiten und Haltungen mit respektvollem Handeln. Dazu gehören Perspektivwechsel, das Hinterfragen von Vorurteilen und der Schutz gleicher Würde. Sie lässt sich nicht auf das Kennen vermeintlich typischer Eigenschaften einer Herkunftsgruppe reduzieren (Europarat, o. J.).

Für die Versorgung beschreibt die WHO einen personenorientierten und diversitätssensiblen Ansatz. Verbesserungen betreffen sowohl einzelne Fachpersonen als auch Abläufe und Organisationen (WHO Regional Office for Europe, 2020).

Von der Zuschreibung zur offenen Frage

Die folgenden Formulierungen sind didaktische Beispiele für eine neugierige, nicht festlegende Gesprächsführung:

Halte die tatsächlich geäußerten Wünsche fest. Widersprüche sind ein Anlass zum Nachfragen, nicht zum Zuordnen einer Person zu einem vermeintlich passenden Muster.

Verständigung gemeinsam sichern

Sprache ist nur eine mögliche Barriere. Auch eine unübersichtliche Information oder ein hektischer Ablauf kann die Beteiligung erschweren. Prüfe deshalb zuerst die konkrete Situation: Ist genügend Zeit vorhanden? Ist die Information verständlich? Kann die Person Fragen stellen?

Bei relevanten Sprachbarrieren gehört die Zusammenarbeit mit geschulten Dolmetschenden zu den professionellen Handlungsmöglichkeiten. Sprachkenntnisse allein garantieren kein vollständiges Verständnis; die Gesprächsführung muss die betroffene Person aktiv beteiligen (Schouler-Ocak et al., 2026).

Reflexionsfrage: Habe ich etwas über die Person erfahren – oder nur meine eigene Vermutung bestätigt? Diese Frage kann am Ende einer Fallbesprechung helfen, die Dokumentation nochmals zu prüfen.

Praxisbeispiel: eine Einladung wird abgelehnt

Ein Bewohner lehnt das gemeinsame Fest ab. Im Team heißt es zunächst: „Das liegt bestimmt an seiner Herkunft.“ Im Gespräch stellt sich heraus, dass ihm die Musik zu laut ist und er lieber später in kleiner Runde teilnehmen möchte.

Lernauftrag: Schreibe eine sachliche Notiz in drei Sätzen: Was wurde angeboten? Welchen Wunsch hat der Bewohner geäußert? Was wurde gemeinsam vereinbart? Vermeide Deutungen, für die dir eine Aussage des Bewohners fehlt.

Die Aufgabe trainiert eine praktische Konsequenz des diversitätssensiblen Ansatzes: Beteiligung entsteht durch konkrete Verständigung und passende Angebote, nicht durch das Sammeln von Gruppenklischees.

Palliative Care beginnt nicht erst in den letzten Tagen

Palliative Care richtet sich an Menschen mit lebensbedrohlichen Erkrankungen und ihre An- und Zugehörigen. Im Mittelpunkt stehen Lebensqualität und die Linderung körperlicher, psychosozialer und spiritueller Belastungen. Sie kann früh im Krankheitsverlauf und gleichzeitig mit anderen Behandlungen beginnen (WHO, 2020).

Der Ansatz umfasst Zusammenarbeit verschiedener Berufsgruppen. Soziale Unterstützung ergänzt medizinische und pflegerische Versorgung; sie ersetzt diese nicht (WHO, 2020).

Der Beitrag der Sozialbetreuung

Für die Alltagsbegleitung lassen sich daraus folgende Lern- und Planungsfragen ableiten. Sie sind keine Aufzählung gesetzlicher Berufsberechtigungen:

Gespräche und Kontakte orientieren sich an den Wünschen der betroffenen Person. Auch An- und Zugehörige können Unterstützung benötigen. Hospiz- und Palliativeinrichtungen begleiten sie bei Bedarf ebenfalls, auch in der Trauer (Gesundheitsportal, 2024a).

Rollen klären und Belastungen weitergeben

Welche Tätigkeiten jemand übernimmt, hängt von Ausbildung, Berechtigung und vereinbartem Auftrag ab. Die Bezeichnung „Fachsozialbetreuung“ allein erlaubt keine pauschale Aussage über alle pflegerischen Aufgaben. Änderungen von Medikamenten oder Therapie werden nicht aus einem allgemeinen Lernartikel abgeleitet.

Eine brauchbare Übergabe trennt Beobachtung und Deutung: Was sagt die Person? Was hat sich gegenüber vorher verändert? Wann trat es auf? Wer wurde informiert? Bei neuen oder zunehmenden Beschwerden wird nach dem vereinbarten Versorgungs- und Krisenplan fachliche Hilfe einbezogen.

Psychologische, psychotherapeutische, spirituelle, medizinische und pflegerische Angebote können sich ergänzen. Ein Gesprächsangebot im Alltag ersetzt keine erforderliche Behandlung (Gesundheitsportal, 2024a; 2024b).

Praxisbeispiel: Nähe anbieten, Ruhe respektieren

Eine Bewohnerin hatte sich auf Besuch gefreut, wirkt heute aber erschöpft. Die Betreuungsperson fragt, ob ein kurzer Besuch, ein Telefonat oder Ruhe besser passen würde. Die Bewohnerin entscheidet sich für eine kurze Nachricht an ihre Tochter und möchte danach ungestört sein.

Lernauftrag: Beschreibe, wie du den Wunsch weitergeben würdest. Welche Information darfst du mit wem teilen? Was klärst du mit der Bewohnerin, bevor du Angehörige kontaktierst? Vermeide die Annahme, dass frühere Wünsche unverändert gelten müssen.

Für die Nachbesprechung im Team: Was war hilfreich? Wo war eine Zuständigkeit unklar? Welche Belastung sollte in einer Fallbesprechung oder Supervision Raum bekommen? Die Fragen dienen der Reflexion und bewerten nicht, ob jemand „richtig“ trauert.

Fachliche Einordnung

Das Erkennen eines Gegenstands durch Ertasten heißt Stereognosie; dabei wirken Tast- und Lageinformationen zusammen (Schermann und Tadi, 2022). Der Schwerpunkt dieses Angebots liegt auf Form und Oberfläche.

Bei Demenz sollen Angebote an persönliche Vorlieben angepasst werden (NICE, 2019).

Zielgruppe und Vorbereitung

Für interessierte Erwachsene und ältere Menschen, einzeln oder in einer kleinen Gruppe. Die Planung richtet sich nach Tagesform, Kommunikation und Unterstützungsbedarf.

Bereite einen gut erreichbaren Arbeitsplatz vor und kläre vor Beginn, wie die Person Zustimmung, Pause oder Ablehnung ausdrückt. Prüfe das Material selbst, bevor du es anbietest.

Durchführung Schritt für Schritt

1. Zeige die Gegenstände und frage, welcher interessant ist. Erkläre, dass es keine Punkte und keine richtige Reihenfolge gibt.

2. Biete den gewählten Gegenstand gut erreichbar an. Die Person kann ihn ansehen und mit einer oder beiden Händen erkunden.

3. Frage bei Bedarf: „Ist die Fläche rund oder hat sie Kanten?“ Alternativ darf die Person auf eine passende Form zeigen.

4. Biete einen zweiten Gegenstand zum Vergleich an. Lass ausreichend Zeit und benenne nicht vorschnell die vermeintlich richtige Antwort.

5. Frage, ob wiederholt, gewechselt oder beendet werden soll. Halte die persönliche Vorliebe fest.

Anpassungen und Sicherheit

Beginne mit zwei deutlich verschiedenen Formen. Beschreiben, Zeigen oder Nachzeichnen sind gleichwertige Antwortmöglichkeiten. Das Verdecken eines Gegenstands unter einem Tuch ist nur eine freiwillige Variante; die Augen bleiben frei.

Beobachtung und Reflexion

Beispiel: „Dreht die Holzkugel selbstständig und sagt glatt.“ Das beschreibt eine Handlung; daraus folgt keine nachgewiesene Verbesserung der Wahrnehmung.

Frage zum Abschluss, ob und in welcher Form eine Wiederholung gewünscht wird. Halte im Team fest, welche konkrete Anpassung sich aus der Rückmeldung ergibt.

Vorlage für die Umsetzung